IPS400 IP Telefon Santralı ve Çağrı Merkezi

• İki adet ethernet portu desteği sayesinde ayrı ethernetten SIP trunk hattı sağlayabilen operatörlerle kullanım imkanı sunar
• Aynı anda konuşabilen IP abone sayısı : 140 (Ses kayıt aktifken 70)
• Kodekler: G.711 A-law/U-law, G.722, G.729A/B, iLBC, GSM, T.38
• Entegre ses kayıt sistemi (Ürün üzerinde 20.000 dk ses kayıt ve sesli mesaj kapasitesi mevcuttur)
• Ses kayıtların USB diske kayıt imkanı
• Entegre robot operatör ve sesli mesaj servisleri
• Sesli mesajların ve ses kayıtlarının e-posta ile paylaşımı
• Kuyruk yetenekleri
• Operatör ve süpervizör arayüzleri
• Mini CRM
• Gelişmiş raporlama
• WebCM ile görüşmeleri raporlama
• Karel Mobil uygulaması ile akıllı telefonlardan santral abonesi olarak dahili numara ile görüşebilme
• Bilgisayara yüklenen yazılım tabanlı telefon ile internet üzerinden görüntülü iletişim, konferans ve mesajlaşma imkanı
• Abonelerin meşguliyet ve durum bilgisini görüntüleme,
• Karel ve farklı marka IP telefonlar için oto-provizyon desteği sayesinde kolay uç birim yönetimi (Desteklenen markalar ve modeller için satış bölümümüzden bilgi alınız.).
• IP aboneler ve dış hatlar arasında görüntülü görüşme imkanı
• 100'ün üzerinde programlanabilir kullanım özelliği
• Özel telefon setleri ve standart telefonlarla uyumlu kullanım
• Web arayüzü üzerinden telekonferans yönetimi
• Çoklu dil desteği (IVR üzerinde Türkçe, İngilizce, Almanca, Çince, Fransızca, Rusça, İspanyolca, İtalyanca entegre dil desteği)
• Güvenlik duvarı
• Internet üzerinden otomatik güncellenme

Gelişmiş İletişim Özellikleri

• Gelen çağrıların kuyrukta bekletilebilmesi ve sıra numarasının okunması
• Mini CRM’ de kayıtlı kişi aradığında tüm kullanıcıların telefonlarında ve operatör web arayüz ekranında arayan kişinin bilgilerinin görüntülenmesi
• Dış hatta yapılan cevapsız/meşgul çağrılardan geri arama geldiğinde arayan kişiye otomatik olarak yönlendirme
• MiniCRM’de tanımlı müşterilere özel yönlendirme dahili numarası tanımlayabilme. Böylece müşteriden gelen çağrı otomatik karşılamaya bağlanmadan direk ilgili dahiliye veya kuyruğa yönlenir.
• MiniCRM’e girilen onbinlerce kaydın sistemdeki IP telefonlar tarafından rehber olarak kullanılabilmesi
• Abone bazlı rehber grupları oluşturabilme (Her abone için farklı rehber sunulabilir)
• Anons sistemi olarak kullanım imkanı (Destekleyen IP telefonların tek tuş üzerinden toplu olarak otomatik açılması ve anons yapılması)
• Gelişmiş Şef Sekreter senaryoları

IVR Yetenekleri

• Çoklu dil desteği
• Esnek ve çok seviyeli alt menü seçenekleri
• Dış hatlara farklı robot operatörlerin devreye alınabilmesi
• Kuyruk desteği
• Sırada bekleyen kişiye sıra numarasının okunması
• Dış hatta yapılan cevapsız/meşgul çağrılardan geri arama geldiğinde arayan kişiye otomatik olarak yönlendirme
• Sesli mesajların e-posta ile paylaşımı

Güvenlik

• SNMP
• HTTPS
• Entegre gelişmiş firewall sayesinde nat arkası senaryolarında güvenli kolay kullanım
• Atak kontrol (Hatalı şifre ve yoğun bağlantı denemelerinde otomatik IP engelleme özelliği)

Teknik Özellikler

• Kullanım sıcaklığı: 0-50 derece (derece : *C olarak yazılabilir)
• Saklama sıcaklığı: -20 – 65
• Güç adaptörü: 12V / 1.3A, 16W max
• Ölçüler: 130x130x40 mm
• Ağırlık: IPS411 ve IPS420: 530gr / IPS441: 680gr
• Garanti: 2 sene (Sistem Pili 1 sene)
• SD kart: 128 GB’a kadar