PAKET 1 TEGSOFT LITEAGENT LİSANS ÖZELLİKLERİ

Temel IP Santral Fonksiyonları

• SIP Haberleşme
• 50 IP Abone kullanımı
• Temel ve Gelişmiş IVR Özellikleri, Programlanabilir IVR Altyapısı
• Konferans Odası
• TegsoftCRM Özellikleri
• Temel CDR Raporları

Ses Kayıt Fonksiyonları

• Abone, Rota, Dış bağlantı bazında Ses Kayıt başlatma
• Ses Kayıt Raporlama
• Ses Kayıt Arşivleme
• Ses Kayıt tekli ya da paket halinde çoklu indirme
• Windows paylaşımından ses kayıt erişimi

Sesli Posta Fonksiyonları

• Abone bazında Sesli Posta
•  Arayana, aranana ya da zamana göre sesli postanın e-mail hesabına iletimi
•  Sesli posta listesi raporlama
•  Gelen sesli postalara Webden erişim

LiteAgent Fonksiyonları

• Santral – CTI (Computer Telephony Integration) Entegrasyonu
  • TegsoftCRM ekranları ile kayıtlı kişiden gelen çağrının bilgisayar ekranında görüntülenmesi
  • Harici CRM entegrasyonu ile kayıtlı kişiden gelen çağrının bilgisayar ekranında görüntülenmesi
  • TegsoftCRM ya da Harici CRM üzerinden kayıtlı kişi için tıkla ara fonksiyonunun kullanılması (Click&Call)
  • Giriş/Çıkış/Hazır/Mola senaryolarının kullanılması ve raporlanması
  • Durum Paneli kullanımı
  • Entegre WebRTCPhone kullanımı

Otomatik Arama Fonksiyonları

• Preview Dialer (önizlemeli/Temsilci aracılığı ile otomatik arama)